DES QUESTIONS D'INFORMATION

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Recevrai-je le même produit que celui que je vois en photo ?

Oui, chez Thika Store, nous nous efforçons de fournir des images de produits précises et de haute qualité pour garantir une expérience d'achat transparente. Soyez assuré(e) que le produit que vous recevrez correspondra étroitement aux images sur notre site web. Dans de rares cas où il pourrait y avoir des variations, nous faisons tout notre possible pour communiquer clairement les différences dans la description du produit.

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Où puis-je consulter mon reçu de vente ?

Après avoir effectué votre achat sur Thika Store, vous recevrez une confirmation par e-mail comprenant un reçu de vente détaillé. De plus, vous pouvez vous connecter à votre compte Thika Store et accéder à la section "Historique des commandes" pour consulter et télécharger vos reçus de vente pour toutes vos transactions passées.

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Les articles indiqués comme "en rupture de stock" seront-ils réapprovisionnés ?

Thika Store met régulièrement à jour son inventaire pour répondre aux demandes des clients. Bien que nous nous efforcions de maintenir en stock les articles populaires, il peut arriver que certains produits soient temporairement en rupture de stock. Nous vous encourageons à vérifier régulièrement, car nous faisons des efforts pour réapprovisionner les articles aussi rapidement que possible. Vous pouvez également vous inscrire pour recevoir des notifications de produit et être informé(e) lorsque l'article est à nouveau disponible.

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Où puis-je faire livrer ma commande ?

Thika Store propose une livraison nationale, vous permettant d'expédier votre commande à n'importe quelle adresse valide dans le pays. Pendant le processus de commande, vous pouvez entrer votre adresse de livraison préférée. Assurez-vous que l'adresse fournie est correcte pour éviter tout problème de livraison. Si vous avez des questions spécifiques sur la livraison, n'hésitez pas à contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

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Comment puis-je retourner un article ?

Si vous avez besoin de retourner un article acheté chez Thika Store, veuillez visiter notre page "Retours et Échanges" pour des instructions détaillées. Assurez-vous que le produit est dans son emballage d'origine, non utilisé, et accompagné du reçu de vente. Notre service client est également disponible pour vous aider tout au long du processus de retour et répondre à toutes vos préoccupations.

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